Para iade politikası

 

🔄 İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

📌 İade & Değişim Şartları

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
  • Kullanım izi bulunan, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
  • Hijyen kuralları gereği, kullanılmış kişisel bakım ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

🚚 Kargo ve Gönderim

  • İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Ürün gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan gönderici sorumludur. Bu nedenle gönderimlerin güvenli şekilde yapılması önerilir.

💳 İade Süreci

  • İade talebiniz tarafımıza iletildikten sonra değerlendirmeye alınır ve onay süreci başlatılır.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
  • Kontrol sürecinin olumlu sonuçlanması durumunda, ödemeniz 7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

💰 Kapıda Ödeme İadeleri

  • Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, iade tutarı banka havalesi/EFT yoluyla gerçekleştirilmektedir.
  • Bu nedenle müşterinin IBAN bilgisi tarafımıza iletmesi gerekmektedir.
  • Kapıda ödeme hizmet bedeli (kargo firması komisyonu) iade edilmemektedir.

🔁 Değişim Süreci

  • Değişim taleplerinizde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre yeni ürün gönderimi sağlanır.
  • Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa, ücret iadesi yapılır.

⚠️ Hasarlı / Hatalı Ürün Durumu

  • Siparişiniz size ulaştığında ürünü kontrol etmeniz önerilir.
  • Eğer ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Bu durumda tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.

📜 Cayma Hakkı

  • Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, müşteriler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.